Jak na co nejefektivnější komunikaci s IT service deskem

Dobře fungující IT service desk dokáže vyřešit většinu problémů během několika desítek minut, což výrazně zvyšuje produktivitu zaměstnanců. Je ale zcela zásadní podpoře poskytnout konkrétní detaily o problému, včetně toho, kdy a jak problém vznikl. V tomto článku vám ukážeme, jak správně komunikovat s IT podporou, jaké nástroje využívat, a dokonce jak kvalitu této komunikace měřit.